Эту ситуацию часто лучше всего разрешить, спокойно, но настойчиво заявив свою позицию, приняв на себя ответственность устно и умерив свои ожидания того, что другая сторона сделает то же самое . Проактивно признавая свою собственную роль в споре, вы отнимаете у них часть власти.