Передайте сообщение надежды, заверив их, что помощь доступна и все может стать лучше . Если человек не желает говорить с вами, не пытайтесь заставить его рассказать о своем опыте. Вместо этого дайте ему знать, что вы будете доступны, если он захочет поговорить в будущем. Относитесь к человеку с уважением.