8 способов сказать «нет»: как отказать и не обидетьНе торопитесь с ответомБудьте лаконичныНе извиняйтесь слишком много«Зеркальте» поведение собеседникаОбъясняйте причину отказаПредложите выполнить просьбу в другой разТехника заезженной пластинкиПопросите дополнительную информацию