Обычно это подставка или порожек. Когда вы играете, струна фактически движется вперед и назад по прорези подставки и порожка. Если эти точки не гладкие и не смазаны, то струна будет застревать на месте, и это приведет к их разрыву — потому что сталь на самом деле не растягивается.