- продавец отказался предоставить полную информацию о товаре либо услуге; - изделие обладает характеристиками, которые угрожают жизни и здоровью покупателя; - присутствуют иные нарушения положений закона «О защите прав потребителя». Все вышеуказанные ситуации позволяют гражданину обратиться в уполномоченные органы.