Эффективнее всего сразу обратиться к командиру части. (Если неизвестен даже номер части, надо обратиться за этой информацией в военкомат по месту призыва бойца.) На имя командира части можно направить письменный запрос с просьбой прояснить статус бойца, который долгое время не выходит на связь.