Самая распространенная причина, по которой люди либо прекращают говорить, либо продолжают повторяться, заключается в том, что они не чувствуют, что их слышат или понимают . Большую часть времени у нас есть два говорящих и нет слушателей. Тем не менее, у нас есть два уха и один рот. Слова — это кирпичи, а эмпатия — это раствор в строительстве моста, который может выдержать испытание временем.